Recommandations utiles pour passer un séjour agréable en République tchèque
Pour ne pas être confronté à des ennuis et subir d’inutiles complications pendant votre séjour en République, veuillez suivre ces quelques conseils pratiques. La plupart des touristes quittent la République tchèque en n’emportant que des bons souvenirs. Et c’est toujours bien mieux ainsi !
1. Ne donnez aucune chance aux pickpockets
Sans exception dans le monde, les belles villes attirent des visiteurs mais malheureusement aussi des voleurs. Ils profitent de moments d’inattention, notamment dans des lieux très fréquentés. Par exemple dans les transports municipaux, les discothèques ou lors de la visite de monuments historiques. Pour luter contre ce fléau, la capitale tchèque, Prague, accueille plus de policiers dans ses rues pendant la saison touristique. Ils sont là pour vous venir en aide lors de situations problématiques.
Où chercher de l´aide: en cas de vol contactez la police tchèque. Concernant les papiers d´identité, rendez-vous dans l´ambassade de votre pays (www.mzv.cz ).
2. Changer de l´argent seulement dans les points officiels
Tous les voyageurs savent qu´il est toujours dangereux d´échanger de l´argent, au noir, dans la rue! Vous pouvez faire du change, en toute tranquillité, dans une banque ou dans un hôtel. Les meilleurs taux sont toutefois pratiqués dans les bureaux de change situés dans le centre ville. Veuillez vous assurer à l’avance du montant final que vous devez percevoir. Parfois le meilleur taux de change ne s’applique qu´à partir d´un certain montant (par exemple 100 EUR) ou il faut rajouter des frais. Cela est toujours écrit dans une langue étrangère mais parfois en plus petit. N´oubliez pas que les taux d´échange pour achat/vente sont en République tchèque (comme dans la plupart des pays) toujours consignés du point de vue des bureaux d´échange!
Où chercher de l´aide: la licence pour les bureaux d´échange est agrée par la Banque Nationale tchèque, le contrôle est réalisé par la ČOI - l´Inspection commerciale tchèque (www.coi.cz )
3. Les taxis à Prague se sont beaucoup améliorés
La publicité négative concernant certains chauffeurs de taxi à Prague avait reçu un écho dans le monde entier. Toutefois, ces derniers mois, le nombre de plaintes portés à l’encontre des taxis malhonnête a régulièrement et sensiblement diminué. C´est en grande parti grâce à la campagne engagée par la municipalité « Taxi Fair Place ». Sur des panneaux portant ce signe, sont indiqués les prix entre le point de prise en charge par le taxi et les monuments historiques les plus importants. La mairie de Prague a par ailleurs régularisé les prix pratiqués et ceux-ci ne peuvent être dépassés. Ce sont actuellement les suivants:
- prise en charge dans le taxi 40 CZK
- course dans Prague 28 CZK/1 km
- attente 6 CZK/1 minute
Notre conseil: Ne montez que dans un taxi qui affiche un numéro d´enregistrement, le nom de la société et la liste de prix. Cette dernière doit être identique à celle du compteur. A la fin de votre course, demandez toujours un reçu. Si c´est possible, commandez un taxi par téléphone auprès d´une société de taxi. Demandez les contacts tout simplement dans votre hôtel ou dans un office de tourisme.
Curiosité: A l´aéroport de Prague-Ruzyně seules trois société de taxis sont autorisées (plus sur www.prg.aero ). Les formulaires de réclamation retournés, disponibles par exemple à l’office du tourisme CzechTourism, prouvent que le problème des taxis diminue très sensiblement et se concentre seulement à Prague. Mais soyez toujours prudents.
Où chercher de l´aide: à la mairie de Prague, section des taxis (www.praha-mesto.cz )
4. Pourboire dans les restaurants
En République tchèque il est de coutume de donner aux serveurs, dans un restaurant, un pourboire de 10%. Si le service est compris dans le prix, cela doit toujours être noté dans le menu ou sur un autre document officiel visible du public et apparaitre dans la note. Si, dans ce cas, le personnel demande une somme supplémentaire en plus, demandez à parler au responsable de l’établissement et exigez des explications. Souvent ceux-ci ne sont pas au courant des pratiques de leur personnel.
Où chercher de l´aide: ČOI - l´Inspection commerciale tchèque (www.coi.cz ), l´Association des hôtels et des restaurants (www.ahrcr.cz )
5. Voyage en transport municipal
En utilisant le transport municipal vous épargnerez du temps et de l´argent. N´oubliez pas de vous procurer un titre de transport qui doit être composté dans le métro, le tram ou le bus. Si vous ne le faites pas, votre billet n´est pas valable et vous risquez une amende en cas de contrôle. Celle-ci peut dépasser jusqu´à 20 fois le prix de billet.
Où chercher de l´aide: La société des transports municipaux de la ville: Prague (www.dpp.cz ), Brno (www.dpmb.cz ), Ostrava (www.dpo.cz ), Plzeň (www.pmdp.cz )
6. Un personnel déplaisant ou des services qui laissent à désirer
Vous n´étiez pas entièrement satisfaits avec les services offerts dans votre hôtel, au restaurant, auprès d’une agence de voyage ou ailleurs? Essayer de faire une réclamation directement auprès du responsable ou du directeur de l´établissement. Ainsi, vous pouvez régler la situation sur place ce qui est toujours plus facile et plus rapide que de rentrer chez vous et passer par des institutions supérieures.
Où chercher de l´aide: àl´hôtel, au restaurant ou dans un autre établissement incriminé. Eventuellement aussi auprès de l´Association des hôtels et des restaurants (www.ahrcr.cz ) ou l´Association des agences de voyage (www.accka.cz , www.ackcr.cz )
